מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 31 באוגוסט 2025

ברוכים הבאים לאתר "לה טאבונה" (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיותכם ומתחייבים להגן על המידע האישי שנמסר לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, ומהן הזכויות שלכם.

ניסוח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים. מדיניות זו אינה מהווה ייעוץ משפטי.

1) מי אנחנו ואיך ליצור קשר

  • בעלים/מנהלת עיבוד נתונים: לה טאבונה ("העסק")
  • כתובת: שדרות ירושלים 29, קריית ים (צמוד ל"ברכת משה")
  • טלפון: 04-9813655 (שלוחה 2)
  • נייד/ווטסאפ: 054-9448212
  • אימייל: latabonakiraytyam@gmail.com

פניות לגבי פרטיות ייענו בפרק זמן סביר (בדרך כלל עד 30 ימים).

2) היקף המדיניות

המדיניות חלה על שימוש באתר, על הזמנות ופניות דרך טפסים באתר, ווטסאפ, טלפון ואימייל, ועל פעילות בדפי הרשתות החברתיות שלנו ככל שהדבר נוגע לנו. ייתכן שבפלטפורמות צד שלישי יחולו תנאי פרטיות נפרדים (למשל: WhatsApp, Facebook, Google).

3) איזה מידע אנו אוספים

מידע שמסרתם לנו מרצון

  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, אימייל.
  • פרטי הזמנה ומשלוח: כתובת, קומה/כניסה/קוד, הנחיות לשליח.
  • תכני פנייה ושירות: הודעות ווטסאפ/אימייל, פרטים שנמסרים בטלפון, הערות/בקשות מיוחדות, המלצות/ביקורות ששלחתם לפרסום.
  • פרטי חיוב: אמצעי תשלום שנבחר. איננו שומרים פרטי כרטיס במלואם במערכותינו.

מידע שנאסף אוטומטית

  • נתוני שימוש והתקן: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, זמני שהייה, מזהי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
  • כלי מדידה ושיווק: פייסבוק פיקסל וכלי אנליטיקה (כגון Google Analytics), לצורך סטטיסטיקה, מדידה ואופטימיזציה של קמפיינים.

אין לכוון אלינו מידע רגיש (למשל: נתוני בריאות, דת, מספרי כרטיס מלאים). אל תמסרו פרטים אלו בהודעות ווטסאפ/טופס.

4) לשם מה אנו משתמשים במידע

  • אספקת שירותים: קבלת הזמנות, הכנה ומשלוח, שירות לקוחות.
  • תקשורת ושירות: מענה לפניות, הודעות סטטוס/אישור/תיאום.
  • שיפור וחוויית משתמש: ניתוח שימוש באתר, איתור תקלות, שיפור התוכן והניווט.
  • שיווק ומבצעים: בכפוף לדין ובהסכמה, שליחת עדכונים/הטבות.
  • ציות לדין: הנהלת חשבונות, מענה לרשויות, אכיפת תנאי שימוש.
  • אבטחה ומניעת הונאה: ניטור חריגות, הגנה על המשתמשים ועל העסק.

יסודות חוקיים (ככל שחל)

הסתמכות על: (א) ביצוע חוזה/טיפול בהזמנה; (ב) הסכמה (למשל בטפסים או לשיווק); (ג) אינטרס לגיטימי (שיפור שירות ואבטחה); (ד) חובה חוקית (נה"ח/מיסים).

5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק כנדרש לצורך מימוש השירותים ולפי דין:

  • ספקי שירות: שליחויות, עיבוד תשלומים, מערכת דוא"ל/SMS, אחסון/שרתים, תחזוקת אתרים, אבטחת מידע.
  • כלי אנליטיקה ושיווק: Facebook/Meta (לרבות WhatsApp), Google וכד'.
  • רשויות מוסמכות/אכיפה: לפי דרישה חוקית.

שיתוף יתבצע לפי עיקרון המידתיות ורק במידע הנחוץ.

6) העברות מידע מחוץ לישראל

ייתכן שעיבוד/אחסון יתבצע בשרתים מחוץ לישראל (למשל באיחוד האירופי/ארה"ב). ננקוט באמצעים סבירים להבטחת הגנות נאותות בהתאם לדין החל.

7) שמירת מידע

נשמור מידע רק כל עוד נחוץ למטרות שלמענן נאסף ולפי הדין (למשל מסמכי הנה"ח יישמרו בדרך כלל עד 7 שנים). לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

8) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים (טכניים וארגוניים) לצמצום סיכונים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, ואיננו אחראים לאירועים שאינם בשליטתנו המלאה.

9) זכויות המשתמש

בכפוף לדין החל, עומדות לכם זכויות, ובכללן:

  • עיון/קבלת עותק של המידע עליכם;
  • תיקון מידע שגוי/לא מעודכן;
  • מחיקה במקרים מתאימים (למשל מידע שאינו נחוץ עוד);
  • הגבלת עיבוד/התנגדות לעיבוד מסוים;
  • ביטול הסכמה (למשל להפצה שיווקית) – מעתה ולהבא;
  • הסרה משיווק ישיר – באמצעות "הסר"/פנייה אלינו.

למימוש זכויות: פנו אלינו באימייל/ווטסאפ/טלפון לעיל. ייתכן שנבקש אימות זהות. נשתדל להשיב בתוך 30 ימים.

10) עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

  • אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות לתפעול האתר, וכן בעוגיות סטטיסטיקה ושיווק (כגון Facebook Pixel, Google Analytics) למדידה ושיפור.
  • תוכלו לנהל העדפות דרך באנר העוגיות (אם קיים) או דרך הגדרות הדפדפן (מחיקה/חסימה). חסימה עשויה לפגוע בחוויית השימוש.
  • ניתן לבקר בהעדפות הפרטיות של פייסבוק/גוגל לניהול התאמות פרסום.

11) ווטסאפ וערוצים חיצוניים

פניות דרך WhatsApp מתבצעות בפלטפורמה של Meta וחלות עליה מדיניות הפרטיות שלה. אנו ממליצים לא לשלוח בוואטסאפ מידע רגיש (כגון פרטי כרטיס מלאים). התכתבות תשמש אותנו למתן שירות, לתיעוד הזמנה ולשיפור השירות.

12) שיווק, דיוור והתראות

נשלח עדכונים/מבצעים רק בכפוף להסכמה ובהתאם לדין. תוכלו להסיר עצמכם בכל עת באמצעות קישור/פנייה אלינו. ייתכן שנשתמש בהודעות שירות הכרחיות (למשל אישור הזמנה) – שאינן כפופות להסרה.

13) קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים/שירותים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים למדיניות הפרטיות/אבטחתם. מומלץ לעיין במדיניות של כל צד שלישי.

14) קטינים

השירות מיועד לבגירים בני 18+. קטין רשאי להשתמש רק בהסכמת הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו שאספנו מידע על קטין בניגוד למדיניות – נפעל למחיקה סבירה.

15) שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותישא מועד עדכון. המשך שימושכם מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

16) יצירת קשר בנושאי פרטיות


לשאלות, בקשות זכויות או תלונות – ניתן לפנות אלינו:
☎️ 04-9813655 (שלוחה 2) | 📱 054-9448212 | ✉️ latabonakiraytyam@gmail.com
כתובת: שדרות ירושלים 29, קריית ים

תפריט נגישות